UNE rédésigné Contact est un utilisateur client Genesys Cloud qui est identifié comme la liaison principale entre le client et Genesys Cloud Service client. UNE rédésigné Contact doit connaître les services applicables et participer au dépannage cas. 

Devenez un contact désigné en examinant d'abord le Domaines de responsabilité du client. Ensuite, allez au Connexion au service client page et sélectionnez Commencer pour demander un compte My Support et accéder à nos outils de support Genesys. Prévoyez 48 heures ouvrables pour recevoir vos informations d'identification. 

Une fois que vous avez les identifiants de votre compte My Support, vous pouvez ouvrir et gérer des dossiers. Pour plus d’informations, voir Mon portail d’assistance.