préalable :  Vous devez être un Contact désigné pour contacter le service client de Genesys Cloud.

Devenez un contact désigné en examinant d'abord le Domaines de responsabilité du client. Ensuite, allez au Connexion au service client page et sélectionnez Commencer pour demander un compte My Support et accéder à nos outils de support Genesys. Prévoyez 48 heures ouvrables pour recevoir vos informations d'identification. 

Remarque : 

  • Avant de contacter le service client pour obtenir de l’aide, consultez Avant de contacter le service client de Genesys Cloudpour plus de détails sur les informations dont vous devez disposer avant d’ouvrir un billet.

  • Rapport des pannes de système 24x7 à l’aide des numéros ci-dessous.

  • Voir pour les informations opérationnelles, la disponibilité du système et les incidents de Genesys Cloud.

Numéros de téléphone du service clientèle