Conditions préalables
  • Réponses > Tout > Tout autorisation

Remarque :   Lorsque vous bibliothèque supprimez un , toutes les réponses en elle sont également supprimées.
  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Contact Center, cliquez sur Réponses prédéfinies
  3. Cliquez sur Gérer les bibliothèques.
  4. De la Actions liste à côté de la bibliothèque que vous souhaitez supprimer, cliquez sur Supprimer la bibliothèque.
  5. Cliquez sur Oui.