Remarque : Lorsque vous créez un champ de profil personnalisé, vous ne pouvez pas le supprimer de Genesys Cloud. Vous pouvez uniquement le désactiver afin que les utilisateurs ne puissent pas le voir ou l’utiliser. Avec les autorisations de Admin, vous pouvez réactiver les champs désactivés à tout moment.
  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Répertoire, cliquez sur Champs de profil. le Page des champs de profil apparaît.
  3. Cliquez sur la section que vous souhaitez contenir le nouveau champ.
  4. Cliquez sur Ajouter un champ.
    Remarque :  Ce bouton est disponible uniquement si des champs sont disponibles pour que vous puissiez les ajouter.
  5. Dans l’onglet Détails du champ, sélectionnez une option dans la liste. Type de champ menu :
    • Texte - Crée un champ dans lequel vous saisissez des valeurs de texte, comme les champs Nom et Biographie.
    • Tag - Crée un champ dans lequel vous pouvez entrer des tags interrogeables, comme les champs de compétences et de certifications.

  6. Sous Configuration, procédez comme suit en fonction de la sélection effectuée à l’étape précédente :

    Pour ce type de champ… Faites ce qui suit :
    Texte Entrez le nombre maximum de caractères autorisés dans le nouveau champ de la Longueur maximale champ.
    Balise
    1. Entrez le nombre maximum de caractères autorisés pour chaque balise dans la liste. Longueur maximale de l’étiquette champ.
    2. Entrez le nombre maximum de tags autorisés dans le champ dans le champ Nombre maximum d’étiquettes champ.

  7. Cliquez sur les étiquettes de champs et ajoutez le texte faisant face à utilisateur pour le nouveau champ dans toutes les langues concernées :

    • Nom de domaine - Fournit le nom du champ.
    • Texte d'instruction - Fournit le texte qui s'affiche lorsque vous survolez l'icône d'aide située à côté du nom du champ en mode édition.
  8. Cliquez sur sauvegarder. 
    Remarque :  Une fois que vous avez effectué une opération sur un champ, vous ne pouvez plus modifier le type ni les paramètres de configuration.