1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Répertoire, cliquez sur Groupes.
  3. Cliquez sur l'onglet General.
  4. À la droite du nom du groupe, cliquez sur Supprimer .
  5. Cliquez sur Oui.

Remarques:
  • Les groupes généraux et les salons de discussion sont similaires, mais ils ne sont pas identiques.
  • Lorsque vous créez un groupe général, Genesys Cloud crée simultanément un salon de discussion associé portant le même nom.
  • Lorsque vous supprimez un groupe général, Genesys Cloud ne supprime pas le salon de discussion associé. 
  • Vous ne pouvez pas supprimer une salle de chat Genesys Cloud. Récemment fermé répertorie toujours les 20 derniers éléments que vous avez fermés.
  • Vous pouvez être membre d'un maximum de 100 groupes officiels et de 100 groupes sociaux.
  • Genesys vous recommande de limiter le nombre de groupes par organisation à 500.
  • Genesys Cloud ne crée pas de salons de discussion correspondants pour les groupes d'expression des compétences.