Impossible de se connecter à Zendesk
Remarque : Cet article s’applique à l’intégration des actions de données Zendesk.
L’intégration est incapable de se connecter à Zendesk. Ce problème est généralement dû à des informations d’identification non valides dans la configuration d’intégration dans Genesys Cloud. Toutefois, ce problème peut également être dû aux paramètres de sécurité de votre organisation Zendesk, à une panne de votre serveur Zendesk ou à la révocation de votre jeton D’API Zendesk.
- Confirmez que vous pouvez accéder à Zendesk.
- Vérifiez vos paramètres de sécurité Zendesk.
- Entrez à nouveau vos informations d’identification Zendesk dans la configuration d’intégration dans Genesys Cloud. Pour plus d’informations, voir Ajouter une intégration d’actions de données.
- Vérifiez les utilisateur autorisations Zendesk dans Zendesk.
L’utilisateur doit pouvoir accéder à l’API.
- Vérifiez le jeton API dans votre organisation Zendesk.
Pour plus d’informations sur l’intégration, voir À propos de l’intégration des actions de données Zendesk.
