Les applications Premium fournissent un processus d’installation cohérent

En tant que fournisseur d'applications, vous pouvez développer, marquer et préconfigurer votre application personnalisée pour qu'elle fusionne avec l'interface utilisateur administrative de Genesys Cloud, de sorte que votre application premium offre l'expérience d'installation requise. De son côté, la commande New Integrations (Admin > Integrations > Add NewMenu > IT and Integrations > Integrations) dans Genesys Cloud contrôle l'accès à votre application conformément aux restrictions de licence de Genesys Cloud. 

Le processus d’installation premium application doit inclure :

1. Le client achève l'installation de l'application premium (Admin > Integrations > Add NewMenu > IT and Integrations > Integrations et clique ensuite sur New Integrations).
2. Examiner et autoriser les champs d'application de la demande de prime. 
3. Le consommateur doit affecter les vendeurs autorisation à un rôle nouveau ou existant.
4. Le comportement de lancement initial requis par un administrateur invite autorisation à effectuer les tâches suivantes :
   1. Créez tous les rôles supplémentaires requis.
   2. Créez tous les groupes requis.
   3. Créez tous les clients OAuth requis (autorisation de code ou informations d’identification du client).
   4. Mettez à jour l’URL par défaut de l’application Premium installée. Par exemple: L’URL par défaut doit être une page d’arrivée générique pour l’installation / la configuration de la prime application. Après l’installation et la configuration, la définition de l’URL pour la prime application peut être mise à jour avec l’URL d’exécution du prime application.
5. Des instances supplémentaires de application premium doivent être configurées par programme par application premium pour simplifier l’expérience utilisateur final. Par exemple:
   • Exemple:  Side-car supplémentaire (aka widget) créé et configuré.
   • Exemple:  Autres applications de niveau supérieur créées et configurées (vue Superviseur ; vue Admin ; vues Agent)

Responsabilités de Genesys Cloud envers les applications premium

Genesys Cloud contrôle l'accès à votre application principalement par l'autorisation attribuée aux applications Premium. Les utilisateurs individuels n'ont pas accès à l'Application Premium sans l'autorisation requise. Les Applications Premium peuvent être un accès secondaire par le(s) Groupe(s) Genesys Cloud tel que défini dans l'Application Premium. Les applications Premium peuvent être utilisées de cette manière pour obtenir un accès plus granulaire à leur application. Des exemples de cette configuration sont ci-dessous :

Exemple ( utilisateur persona = configuration requise) :

Vue Admin = Autorisation d’application Premium + Genesys Cloud Group (Application Premium - Administrateur)

Vue du superviseur = Autorisation d’application Premium + Genesys Cloud Group (Application Premium - Superviseur)

Vue de l’agent = Permission d’application Premium

La responsabilité de votre application premium

Les applications Premium sont responsables de la sécurisation de leur application et du contrôle d'accès au sein de votre application en fonction des autorisations utilisateur Genesys Cloud et des affectations de groupe. L'Application Premium est chargée de déterminer si l'utilisateur Genesys Cloud dispose de l'autorisation et/ou de l'attribution de groupe appropriées pour afficher la page demandée par l'utilisateur. 

Pour plus d'informations, voir AppFoundry articles in the Genesys Cloud Developer Center