Conditions préalables:
  • Authentification unique> Fournisseur> Ajouter, supprimer, modifier, afficherautorisations
  • PureConnect 2020 R2 ou version ultérieure
  • Admin rôle dans la PureCloud organisation associée à votre PureConnect système hybride
  • Synchronisation utilisateur activée dans votre système hybride PureConnect

Ajoutez PureCloud en tant application laquelle les utilisateurs de l’organisation hybride PureConnect peuvent accéder avec leurs PureConnect identification PureConnect. Pour plus d’informations, consultez le Guide de l’administrateur de Genesys Cloud for PureConnect.

Remarques:
  • Si votre organisation hybride PureConnect utilise déjà un fournisseur d’identité de tiers participant authentification unique tel que Microsoft Azure AD ou Okta, cette configuration n’est pas nécessaire.
  • Seules les PureConnect prises en charge par PureConnect sont disponibles pour les utilisateurs de PureConnect lorsqu’ils se connectent à PureCloud. Vérifiez que les langues requises sont disponibles sur le serveur PureConnect CIC.
  • Les administrateurs peuvent choisir de stocker un certificat supplémentaire pour assurer la continuité des activités. Si un certificat devient non valide ou expire, le certificat de sauvegarde conservera l’intégration.

Configurer PureConnect

Obtenir le certificat pour la configuration PureCloud

Recherchez et téléchargez le certificat public codé de PureConnect pour la validation de la signature SAML.

  1. Ouvrez Interaction Administrator sur le serveur PureConnect CIC.
  2. Cliquez sur Configuration sécurisée du serveur de jetons.
  3. Cliquez sur onglet la Configuration.
  4. Téléchargez le certificat en Chemin du certificat.
  5. Enregistrez le certificat dans un fichier texte.

Configurer Genesys Cloud

  1. Dans Genesys Cloud, cliquez surAdministrateur.
  2. Sous Intégrations, cliquez sur Authentification unique.
  3. Cliquez sur l'onglet Fournisseur SSO générique .

  4. Entrez les métadonnées recueillies à partir de PureConnect.

    Dans ce champ… Fais ça…
    Logo du fournisseur Insérez une image SVG, ne dépassant pas 25 Ko. L’image peut être le logo de votre entreprise ou toute autre image.
    Nom du fournisseur Type le nom du fournisseur pour correspondre au logo de votre fournisseur.
    Le certificat du fournisseur

    Pour télécharger des certificats X.509 pour la validation de la signature SAML, effectuez l'une des opérations suivantes.

    1. Pour télécharger un certificat, cliquez sur Sélectionnez les certificats à télécharger.
    2. Sélectionnez le certificat X.509.
    3. Cliquez sur Ouvert.
    4. Facultativement, pour charger un certificat de sauvegarde, répétez les étapes 1 à 3.

    Ou vous pouvez :

    1. Faites glisser et déposez votre fichier de certificat.
    2. Si vous souhaitez charger un certificat de sauvegarde, répétez la première étape.

    Les certificats téléchargés apparaissent avec leur date d'expiration. Pour supprimer un certificat, cliquez sur X.

    Remarque :  Pour renouveler ou mettre à jour un certificat arrivant à expiration, suivez ces instructions pour télécharger des certificats X.509, en répétant les étapes 1 à 3. Vous pouvez télécharger jusqu'à cinq certificats dans Genesys Cloud par configuration SSO, et Genesys Cloud choisit le certificat correct lors de l'authentification unique et de la déconnexion.

    URI de l’émetteur du fournisseur Saisissez l’URI de l’hôte proxy authentification unique de votre système PureConnect. La valeur est basée sur la configuration de proxy authentification unique de votre système PureConnect. Pour savoir comment modifier la configuration de votre serveur proxy pour une authentification unique, consultez le Guide de l’administrateur de Genesys Cloud for PureConnect.  
    URL cible Saisissez l’URL de l’emplacement proxy authentification unique de votre système PureConnect. La valeur est basée sur la configuration de proxy authentification unique de votre système PureConnect. Pour savoir comment modifier la configuration de votre serveur proxy pour une authentification unique, consultez le Guide de l’administrateur de Genesys Cloud for PureConnect.
    Identifiant du participant de confiance Saisissez l’URL de la région AWS dans laquelle se trouve votre organisation Genesys Cloud :
    USA Est (N. Virginie): https ://login.mypurecloud.jp
    USA Est 2 (Ohio): Non supporté
    Ouest des États-Unis (Oregon) :     https ://login.usw2.pure.cloud/saml
    Canada (Canada Central) : https ://login.usw2.pure.cloud/saml
    Amérique du Sud (São Paulo) : Non supporté
    UE (Francfort) : https ://login.mypurecloud.de
    UE (Irlande) : https://login.mypurecloud.ie/saml
    UE (Londres) : https://login.euw2.pure.cloud/saml
    Asie-Pacifique (Séoul) : https://login.apne2.pure.cloud/saml
    Asie-Pacifique (Sydney) :     https://login.mypurecloud.com.au/saml
    Asie Pacifique (Tokyo) : https ://login.mypurecloud.jp
  5. Sélectionner Compression de point final pour compresser la demande d’authentification PureCloud.
    Remarque :  Ce paramètre est requis. La configuration ne fonctionnera pas sans elle.
  6. Cliquez sur Sauvegarder.