Que dois-je faire lorsque de nouvelles fonctionnalités de gestion des effectifs sont disponibles ?

Genesys migre automatiquement les clients pour chaque organisation qui utilise la gestion des effectifs. La migration ajoute automatiquement les nouvelles catégories de configuration dans la gestion des effectifs avec des valeurs basées sur la configuration existante de chaque client. Immédiatement après la migration, la fonctionnalité peut sembler différente, mais rien n'a été modifié pour affecter le fonctionnement de votre configuration actuelle. Genesys effectue automatiquement les modifications de configuration nécessaires pour activer les nouvelles fonctionnalités, tout en préservant le fonctionnement actuel de votre environnement. Au fur et à mesure que vous apprenez et expérimentez les nouvelles fonctionnalités, vous souhaiterez peut-être éventuellement apporter des modifications, mais cela n'est pas nécessaire après la migration.