Comment donner à un agent l'accès à ses propres chats uniquement ?

Genesys Cloud permet d'accorder un accès limité à un agent pour afficher uniquement ses propres enregistrements d'un type de média spécifique.

Pour accorder l'accès à un agent pour ses propres discussions, créez un rôle qui inclut l'autorisation Enregistrement > Enregistrement > Vue avec les conditions d'autorisation suivantes :

Pour autoriser d'autres types de média, les autres valeurs de type de média peuvent être ajoutées avec AND à la condition de type de condition ci-dessus.