Pourquoi ne puis-je pas transférer les numéros DID dans Genesys Cloud Voice pendant les heures creuses ?

Les techniciens du support Genesys Cloud Voice travaillent avec les techniciens de votre opérateur pour transférer les numéros de leur service vers Genesys Cloud Voice. En tant que tel, nous devons travailler à la fois pendant nos heures de travail et leurs heures normales de travail, qui n'incluent généralement pas les samedis. Les demandes de transfert de numéro sont limitées aux heures de 8 h 00 à 19 h 00, heure de l'Est, du lundi au vendredi.

Astuce :

Étant donné que la date exacte à laquelle votre transporteur communiquera votre numéro peut prendre jusqu’à 10 jours, nous vous recommandons de soumettre une demande de port 2 à 3 semaines à l’avance. Cela garantit la couverture des 10 jours nécessaires pour obtenir une date exacte et vous permet également de préparer le transfert de numéro.