La liste suivante inclut la configuration prise en charge et les limites des dimensions de la base de connaissances.

  • Format de données pris en charge : JSON.
  • Contenu pris en charge Texte enrichi. Images et vidéos par le biais d'URLs.
  • Nombre maximum de paires question/réponse autorisées dans la base de connaissances : 15,000. 
  • Nombre maximum de bases de connaissances autorisées par organisation Genesys Cloud : 500.
  • Nombre maximum de catégories par base de connaissances : 1,000.