Pourquoi ne puis-je pas créer des groupes Edge supplémentaires ?

Le 11 mai 2022, Genesys Cloud a introduit la capacité de médias hybrides pour toutes les nouvelles organisations. Dans le cadre de ce processus, Genesys Cloud a mis à la disposition de TOUTES les organisations Genesys Cloud un groupe Edge centralisé appelé Hybrid Media Group.

Comme Genesys Cloud a centralisé toutes les fonctions des groupes Edge, vous ne pouvez plus créer de groupes Edge supplémentaires. Genesys Cloud vous encourage à déplacer les bords existants dans le groupe de médias hybrides, puis à supprimer les groupes de bords existants. Pour plus d'informations, consultez la section Déplacer vos bords dans le groupe de médias hybrides Genesys Cloud sur Convertir les locaux BYOC en médias hybrides.