Créer une nouvelle liste DNC interne-personnalisée

Créez une liste interne personnalisée de personnes à ne pas contacter (DNC) en téléchargeant un fichier .csv contenant des valeurs personnalisées.

Le fichier .csv doit au moins contenir une colonne de valeurs personnalisées. 

Un fichier DNC peut contenir plusieurs valeurs personnalisées, par exemple :

Last Name, First Name,City
Smith,Bill,Boston
Thomas,Terry, Indianapolis

Pour créer une liste DNC personnalisée interne :

1. Cliquez sur Admin. 
2. Sous Outbound, cliquez sur List Management.
3. Allez dans l'onglet Do Not Contact Lists, puis cliquez sur Create New.
4. Entrez un nom unique dans la boîte DNC List Name . Les noms de liste DNC peuvent contenir des espaces, des chiffres et des caractères spéciaux, mais doivent être uniques.
5. Dans la case Division, sélectionnez une division ou acceptez la division d'origine par défaut. Si la liste n’est pas affectée à une division personnalisée, elle appartient à la division Accueil par par défaut. Voir A propos du contrôle d'accès et Vue d'ensemble des divisions.
   
6. Dans la case Type de liste DNC, sélectionnez Internal - Custom.
7. Dans la case Colonne d'exclusion personnalisée, saisissez le nom de l'en-tête de colonne pour cette liste DNC. Ce nom d'en-tête de colonne doit correspondre au nom de l'en-tête de colonne dans le fichier .csv de la liste de contacts existante qui sera utilisé dans votre campagne. Le nom et le contenu de la colonne d'exclusion personnalisée sont comparés au même nom de colonne dans la liste de contacts lorsqu'ils sont associés dans votre campagne.
8. Cliquez sur Feuilleter. Sélectionnez un fichier.csv et cliquez sur Ouvrir. Les premières lignes de données de votre fichier .csv s'affichent sous la rubrique Exemples de lignes.
9. Sous Colonnes de la liste DNC, dans la case Colonnes de téléchargement DNC, sélectionnez les colonnes de votre fichier .csv à télécharger en tant que colonnes dans votre liste DNC. Les valeurs des colonnes .csv sont téléchargées dans la liste DNC sous le nom d'en-tête de colonne que vous avez créé dans la colonne d'exclusion personnalisée à l'étape 8.
   
10. Si vous incluez une colonne DateTime d'expiration dans votre liste DNC, sélectionnez le nom de la colonne d'expiration DNC.
    
    Remarques:
    

    • Le format de la date d'expiration doit être yyyy-MM-ddTHH:mmZ, par exemple 2017-05-20T01:44Z ou 2021-03-08T12:30Z. Un format non valide importe le numéro de téléphone sans date d'expiration.
    • La date d'expiration ne peut pas être postérieure de plus de 180 jours.
    • L'heure d'expiration doit être en temps universel coordonné (UTC).
    • Les tentatives de contact reprennent après la date d'expiration.
    • Si vous n'indiquez pas de date dans la colonne "expiration", il n'y a pas d'expiration pour cette entrée.
    • Si un enregistrement comprend plusieurs adresses électroniques, la date d'expiration s'applique à toutes les adresses.
    • Vous ne pouvez pas supprimer un enregistrement d'une liste DNC, mais pour que le système ignore un enregistrement inclus, ajoutez une date d'expiration dans le passé.
11. Cliquez sur sauvegarder.