Qui gère la synthèse vocale (STT) lors de l'utilisation de l'intégration de Nuance Recognizer as a Service dans Genesys Cloud ?

Nuance Recognizer as a Service (NRaaS) est une intégration tierce, de cloud à cloud. Genesys Cloud transmet l'audio en temps réel (ainsi que le fichier de grammaire GRXML) à Nuance Recognizer pour traitement. NRaaS transforme l'audio en texte et renvoie les résultats à Genesys Cloud.