Vous pouvez prévisualiser un article de Knowledge Workbench v2 à l'état de projet ou de publication. Cette fonction vous permet de voir comment le contenu se présente pour chaque variation de point de contact configurée et inclut ces informations :

  • Étiquettes
  • Liste des points de contact
  • Aperçu du contenu : Présentation de l'article pour un point de contact donné
  • Détails de l'article : Nom de la base de connaissances, langue, date de création de l'article, nombre de révisions, visibilité ou non de l'article, auteur de l'article, date de la dernière modification et catégorie.
  • Analyse et retour d'information : Le cas échéant, commentaires positifs ou négatifs au cours du dernier mois, commentaires saisis et source des commentaires.

Pour prévisualiser un article du Knowledge Workbench V2, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Connaissances, cliquez sur Articles.
  3. Ouvrez la base de connaissances contenant l'article que vous souhaitez prévisualiser.
  4. Cliquez sur l'article approprié. L'article s'ouvre en mode aperçu.
  5. Pour voir comment le contenu se présente pour un point de contact qui diffère de la vue par défaut, cliquez sur le point de contact sélectionné, puis sélectionnez-en un autre dans la liste.
  6. Pour consulter les données historiques de l'article, cliquez sur Détails de l'article.
  7. Pour afficher les mesures et les commentaires du mois dernier, cliquez sur Analytics & Feedback.
  8. Pour modifier l'article, cliquez sur Modifier l'article.
  9. Pour fermer l'article sans apporter de modifications, cliquez sur Close.