Annoncé le	Date d’entrée en vigueur
2024-04-22	2024-06-17

Dans une prochaine version, Genesys Cloud introduira la gestion des dictionnaires, une amélioration de l'analyse de la parole et du texte qui permettra aux utilisateurs d'affiner la précision de la transcription à partir de l'interface utilisateur. Actuellement, cette fonctionnalité est exclusivement disponible via l'API du développeur.

Dans la fonction de transcription vocale de Genesys Cloud, les mots du dictionnaire standard ne reflètent pas toujours la terminologie spécifique utilisée au sein de votre organisation. La gestion des dictionnaires permet d'améliorer la reconnaissance des termes spécifiques à une entreprise ou à un domaine, en permettant aux utilisateurs d'ajouter manuellement des marques, des mots ou des acronymes propres à l'entreprise dans le système de transcription, améliorant ainsi la probabilité de reconnaissance du service de transcription. 

Grâce à la gestion des dictionnaires, vous pouvez vous assurer que votre terminologie unique est reconnue avec une plus grande probabilité, ce qui améliore la précision et la pertinence des interactions vocales transcrites. 

Pour plus d'informations, voir Transcription vocale - Qu'est-ce que la gestion des dictionnaires ? et l'article de la communauté Dictionary management UI.

L'interface utilisateur de gestion des dictionnaires s'affiche comme suit.