À partir du 4 mars 2024, la mise à jour des fonctionnalités de Genesys Cloud commencera tous les lundis. Pour garantir la sécurité, la stabilité et la qualité, Genesys a échelonné le processus de mise à disposition dans les régions Genesys Cloud sur trois jours, la mise à disposition complète étant achevée mercredi en fin de journée.

Les notes de version et les mises à jour de la documentation du Centre de ressources sont publiées le lundi à 0900 ET. Si des problèmes surviennent avec la version des fonctionnalités, Genesys modifie les notes de mise à jour à 0900 ET le mardi, le mercredi et le jeudi pour les mises à jour spécifiques aux fonctionnalités.

Calendrier de diffusion des films régionaux 

Le lancement échelonné des fonctionnalités régionales commence le lundi, se termine le mercredi et a lieu pendant les heures creuses.                                                      

Lundi

Région AWS Nom de la région AWS de production Publication de l'article (heure de l'Est) Publication de l'article (heure locale)
Asie-Pacifique (Séoul) prod-apne2 1000 2400
Asie-Pacifique (Singapour)* prod-apse1 1000 2300
Asie-Pacifique (Mumbai) prod-aps1 1000 2030

Mardi

Région AWS Nom de la région AWS de production Publication de l'article (heure de l'Est) Publication de l'article (heure locale)
Afrique (Le Cap)* prod-afs1 0900 1600
Asie-Pacifique (Hong Kong)* prod-ape1 0900 2100
Asia Pacific (Jakarta)* prod-apse3 0900 2000
Asie-Pacifique (Osaka) prod-apne3 0900 2300
Asie-Pacifique (Sydney) prod-apse2 0900 0100 Mercredi
Europe (Londres) prod-euw2 2000 0100 Mercredi
Europe (Zurich) prod-euc2 2000 0200 Mercredi
Europe (Paris)* prod-euw3 2000 0200 Mercredi
Moyen-Orient (EAU) prod-mec1 2000 0500 Mercredi
Canada (Centre) prod-cac1 2000 2000
Amérique du Sud (Sao Paulo) prod-sae1 2000 2200

Mercredi

Région AWS Nom de la région AWS de production Publication de l'article (heure de l'Est) Publication de l'article (heure locale)
Asie-Pacifique (Tokyo) prod-apne1 0900 2300
Ouest des États-Unis (Oregon) prod-usw2 0900 0600
USA Est (N. Virginie prod-use1 2000 2000
US East 2 (Ohio)-FedRamp fedramp-use2-core 2000 2000
Europe (Irlande) prod-euw1 2000 0100 Jeudi
Europe (Francfort) prod-euc1 2000 0200 Jeudi

* Région satellite