Où puis-je trouver l'ID d'intégration pour mon intégration ServiceNow dans Genesys Cloud ?

Expérience unifiée grâce à l'intégration de Genesys et de ServiceNow : Fonctionnalité à venir

Pour obtenir l'Id d'intégration pour votre intégration Genesys Cloud avec ServiceNow :

  1. Dans Genesys Cloud, naviguez vers Admin > Integrations.
  2. Recherchez l'intégration Unified Experience from Genesys and ServiceNow et ouvrez-la.
  3. Examinez l'URL dans la barre d'adresse de votre navigateur. L'URL a le format suivant : 
    https://<Genesys_Cloud_region>.com/directory/#/admin/integrations/apps/unified-experience-from-genesys-and-servicenow/72b501eb-xxxx-4d07-a9d2-xxxxca0271b0/details/properties
  4. Localisez l'identifiant d'intégration qui est une chaîne de caractères unique. Par exemple, 72b501eb-xxxx-4d07-a9d2-xxxxca0271b0 est l'identifiant d'intégration dans l'URL donnée.

Pour plus d'informations, voir Configurer l'intégration pour ServiceNow.