Superviseur copilote

Supervisor copilot est un outil d'intelligence artificielle conçu pour aider les superviseurs à contrôler et à gérer les performances des agents dans un centre de contact. Il offre des informations sur la qualité des appels, la productivité des agents et la satisfaction des clients. En analysant les interactions, il peut identifier les opportunités de coaching et recommander des interventions pour améliorer les performances de l'équipe et garantir le respect des normes de service.