centre d'appel

Lieu physique où une organisation traite un volume important d'appels téléphoniques de clients et d'autres personnes, généralement avec un certain degré d'automatisation informatique. Les centres d'appel fournissent généralement des interactions vocales uniquement entrantes et sortantes, ainsi que des interactions limitées avec les clients en libre-service. Voir aussi : contact center.

  • Si vous avez encore des questions, vous pouvez demander l'aide de la communauté à l'adresse .
  • Ce champ sert à des fins de validation et ne doit pas être modifié.