gestion de la qualité

La gestion de la qualité est un ensemble d’outils et de processus visant à garantir que toutes les interactions sont gérées de manière efficace. La gestion de la qualité inclut les outils d’interaction en enregistrement, surveillance en temps réel, rechercher pour localiser les interactions enregistrées, l’évaluation et le reporting des interactions et les fonctionnalités étalonnageYTY.