Utiliser l’écran LCD pour définir la région d’appariement Edge Standard v1

Le service Genesys Cloud est disponible via plusieurs centres de données Amazon Web Services (AWS) situés dans le monde entier. Si votre organisation est entièrement située dans une région de service mondiale, vous pouvez définir votre service Genesys Cloud dans le centre de données AWS qui est le plus proche ou au sein de votre région de service mondiale. Dans cette situation, configurez votre appareil Edge pour communiquer avec le service Genesys Cloud dans le centre de données AWS pour votre région de service globale.

Remarque :   Les options du menu LCD de l’association globale n’apparaissent pas lorsqu’un Edge est déjà associé.

Utiliser l’écran LCD pour définir la région d’appariement des bords

Pour configurer votre appareil Edge afin qu’il soit associé à une région de service globale spécifique, procédez comme suit :

  1. Sur le bord, appuyez sur le bouton en bas à droite pour afficher Statut.

  2. Appuyez sur le bouton en bas à droite pour afficher Réglages.

  3. Appuyez sur le bouton en haut à gauche pour afficher Région.

  4. Appuyez sur le bouton en haut à gauche pour entrer le Région sous-menu.

    Les écrans LCD Détection automatique.

  5. Appuyez sur le bouton inférieur droit jusqu’à ce que l’écran LCD affiche la région de service globale avec laquelle vous souhaitez coupler l’appareil Edge, par exemple, Asie Pacifique.

  6. Lorsque l’écran LCD affiche la région de service globale appropriée, appuyez sur le bouton supérieur gauche pour afficher Appliquer les modifications ?

  7. Appuyez sur le bouton supérieur gauche pour confirmer le changement de la région de service globale.

    Edge définit la région AWS spécifiée pour le processus de couplage et quitte le menu.

Important ! Si votre organisation couvre plusieurs régions de service mondiales et que vous souhaitez exécuter votre service Genesys Cloud en tant qu’entité unique, il est important que vous configuriez toutes les appliances Edge de n’importe quel emplacement mondial pour utiliser le même centre de données AWS dans une seule région mondiale. Par exemple, si le siège social de votre organisation est en Amérique du Nord et utilise un centre de données AWS dans la région nord-américaine pour enregistrer, définir et administrer le service Genesys Cloud, tous les autres emplacements mondiaux doivent associer leurs appliances Edge avec le service nord-américain. Région AWS.