Documents comprend un espace de travail personnel et privé appelé Mon espace de travail. Dans votre espace de travail Mon, vous pouvez stocker et gérer tout type de fichier. Pour garder vos fichiers organisés, balise les avec des mots-clés significatifs. Vous pouvez Partager des fichiers depuis votre espace de travail My avec d’autres utilisateurs Genesys Cloud.

Remarque :  Vous êtes la seule personne à pouvoir voir les fichiers dans votre espace de travail My. Votre administrateur peut voir la taille des fichiers dans votre espace de travail, mais ne peut pas les voir. 

Vous pouvez également utiliser des espaces de travail de groupe pour partager des fichiers avec votre équipe. Chaque membre d'un espace de travail de groupe a un accès complet aux fichiers de l'espace de travail de groupe. Votre administrateur configure des espaces de travail de groupe, sélectionne les membres du groupe et crée des balises. 

Vous pouvez accéder à vos espaces de travail via votre Documents tableau de bord.