Scénarios de facturation pour Genesys Agent Copilot

Sièges

Si une organisation dispose d'Agent Copilot et qu'un administrateur attribue à un utilisateur le rôle d'Agent Copilot ou l'autorisation Assistants > Copilot > View, Genesys Cloud demande la facturation de Genesys Agent Copilot correspondant à cet utilisateur.

Voir AI Experience tokens metering and pricing pour le coût d'utilisation.

Files d'attente attribuées à Agent Copilot

Un agent copilote ne peut être affecté qu'au niveau d'une ou plusieurs files d'attente. Lorsqu'un administrateur affecte un Agent Copilot à une file d'attente, tous les utilisateurs de la file d'attente affectée sont soumis au traitement de l'Agent Copilot, quels que soient les rôles ou les autorisations qui leur ont été attribués.

Agent Copilot processing includes transcription, and summarization, and are subject to fair use policy.

Pour éviter des coûts involontaires, il est conseillé de s'assurer que seuls les utilisateurs qui ont le rôle Agent Copilot requis sont affectés aux files d'attente activées par Agent Copilot.