Après avoir installé une licence Zoom Meetings, un administrateur Genesys Cloud doit ajouter, configurer et accorder l’accès à l’intégration Zoom Genesys Cloud. Les administrateurs doivent terminer les tâches ci-dessous dans l’ordre.

Conditions préalables
  • Si vous n’avez pas encore acheté de licence Zoom Meetings pour utiliser cette intégration, contactez votre représentant commercial Genesys Cloud pour obtenir de l’aide.
  • Intégrations > L’intégration > Tout autorisation (inclus dans le Maître admin rôle)

  • Configurer les paramètres suivants au niveau de l'organisation dans votre compte administrateur Zoom:

    • Désactiver la salle d'attente

    • Exiger un mot de passe de réunion

    • Autoriser uniquement le code numérique

    • Intégrer le mot de passe pour inviter le lien pour une jointure à un lien 

    • Autoriser les participants à rejoindre avant l'hôte

    • Désactiver les réunions personnelles

Ajouter l’intégration

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Intégrationscliquez sur Intégrations.
  3. Cliquez sur Ajouter l’intégration.  
  4. Dans la zone de recherche, tapez Zoom.
  5. Localisez la carte intitulée Intégration de Zoom Meetings.
  6. Cliquez sur installer. Des détails sur l’intégration apparaissent.

    Attribuer des rôles 

    Pour utiliser l'application d'intégration Zoom Meetings, les utilisateurs doivent avoir le Utilisateur des réunions Zoom et Employé rôles, ou tout autre rôle avec le L'intégration > zoomRéunions > Vue et L'intégration > Communications unifiées > Vue autorisations. Pour plus d’informations, voir Assign roles in Attribuer des rôles, des divisions, des licences et des modules.

    Configurer et activer 

    Ensuite, configurez et activez l’intégration Zoom Meetings :

    1. Dans l’onglet Détails, acceptez le nom par défaut (intégration Zoom Genesys Cloud ) ou saisissez un autre nom.
    2. (Facultatif) Entrez les notes dans la boîte fournie.
    3. Sélectionnez le configuration onglet.
    4. (Facultatif) Utilisez le Filtrage de groupe optionrestreindre l’accès en autorisation exigeant à la fois l’appartenance à un groupe. Cliquez sur Sélectionner un groupe. Seuls les membres des groupes que vous sélectionnez pourront visualiser cette intégration. Si vous ne sélectionnez aucun groupe, tous autorisation les utilisateurs qui ont les besoins verront l’intégration.
      Remarque :  le type d’affichage est réglé pour widget par par défaut et ne peut pas être changé.
    5. Cliquez sur Sauvegarder. 
    6. Cliquez sur l'onglet Détails.
    7. Cliquez sur la bascule pour que l’intégration soit actif.
    8. Cliquez sur Oui. En environ 5 minutes, application ou après un rechargement, l’intégration devient disponible pour les utilisateurs.