Modèle de livraison continue
Les produits Genesys Cloud utilisent le modèle de livraison continue dans une architecture microservices . Au lieu de publier de grandes séries de modifications deux ou trois fois par an, nous publions continuellement de petites séries de modifications au fur et à mesure que nous les apportons. Lorsqu'une modification répond à nos normes de qualité, nous la mettons en production. Pour garantir la qualité et la résilience des produits, des dizaines de milliers de tests automatisés sont exécutés quotidiennement, y compris des tests de chaos. Pour éviter les dépendances de version, les modifications sont compatibles à la fois avec le passé et avec l'avenir. Un plan de reprise testé est toujours en place pour garantir une reprise immédiate si des problèmes sont détectés.
Les équipes de développement programment les changements les plus risqués en dehors des heures de pointe, en essayant de les limiter ou de les éviter pendant les vacances et les périodes de pointe saisonnières. Les équipes de développement publient un message de maintenance sur la page Genesys Cloud System Status si une modification risque d'entraîner un temps d'arrêt ou une dégradation pour les utilisateurs.
En plus de permettre le déploiement de petits lots de changements en fonction des besoins, sans interrompre l'expérience utilisateur, le modèle de livraison continue donne à Genesys Cloud la flexibilité nécessaire pour développer, tester et publier rapidement :
- Améliorations de la convivialité - L'équipe chargée de l'expérience utilisateur est toujours à la recherche de nouvelles façons de rendre Genesys Cloud plus utile et plus facile à utiliser.
- Les patchs - Les équipes d’ingénierie et d’assurance qualité travaillent ensemble pour assurer le bon fonctionnement des produits.
- Mises à jour de la sécurité - L'équipe chargée de la sécurité de l'information reste vigilante face à l'évolution des menaces dans le cyberespace et adapte sa stratégie défensive en fonction des besoins.
- Mises à jour du centre de ressources - L'équipe de documentation met à jour le contenu du centre de ressources chaque semaine.
Pour nos clients, la livraison continue signifie que personne n'est bloqué dans une version spécifique. Lorsque vous vous abonnez à notre service, vous obtenez la dernière version, et vous continuez à avoir la dernière version tout au long de la durée de votre abonnement.
Pour plus d'informations, voir Avantages de l'intégration continue et du déploiement continu (CI-CD).
