Créer un certificat dans ServiceNow

Expérience unifiée grâce à l'intégration de Genesys et de ServiceNow : Fonctionnalité à venir

Créer un certificat X.509 dans ServiceNow pour une communication sécurisée et fiable avec Genesys Cloud. 

Pour créer un certificat X.509 dans ServiceNow :

  1. Connectez-vous à ServiceNow.
  2. Naviguez vers System Definition > Certificates.
  3. Cliquez sur New pour créer un nouveau certificat.
  4. Saisissez les informations suivantes pour le certificat :
    • Nom - Entrez un nom pour le certificat.
    • Format - Sélectionnez PEM dans la liste.
    • Type - Sélectionnez Trust Store Cert dans la liste.
    • Certificat PEM - Copiez le contenu du certificat X.509 créé à l'aide d'OpenSSL.
    • Actif - Sélectionnez l'option pour marquer le certificat comme actif.
  5. Cliquez sur Soumettre.

Ensuite, affectez le certificat au registre des applications créé pour gérer Genesys Cloud.