Créer une nouvelle liste DNC interne-personnalisée

Conditions préalables
  • Sortant > Dnclist > Ajouter, Supprimer, Modifier, Afficher autorisations
  • Un fichier d’enregistrements DNC en format.csv.

Créez une liste interne personnalisée de personnes à ne pas contacter (DNC) en téléchargeant un fichier .csv contenant des valeurs personnalisées.

Le fichier .csv doit au moins contenir une colonne de valeurs personnalisées. Un fichier DNC peut contenir plusieurs valeurs personnalisées, par exemple :

Nom, prénom, ville
Smith, Bill,Boston
Thomas, Terry, Indianapolis

Créer une liste DNC personnalisée interne

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Numérotation sortante, cliquez sur Gestion de la liste.
  3. Cliquez sur l'onglet Ne pas appeler Listes.
  4. Cliquez sur Créer un nouveau. 
  5. Tapez un nom unique dans le Nom de la liste DNC champ. Les noms de liste DNC peuvent contenir des espaces, des chiffres et des caractères spéciaux, mais doivent être uniques.
  6. Sélectionnez une division à partir de la division ou accepter la par défaut division Accueil. Si la liste n’est pas affectée à une division personnalisée, elle appartient à la division Accueil par par défaut. Voir À propos du contrôle d’accès et Divisions Mode progressif de numérotation.
    La figure montre la division Domicile par défaut.
  7. Choisissez Internal - Custom dans la boîte DNC List Type.

  8. Dans le champ Custom Exclusion Column, saisissez le nom de l'en-tête de colonne pour cette liste DNC. Ce nom d'en-tête de colonne doit correspondre au nom de l'en-tête de colonne dans le fichier .csv de la liste de contacts existante qui sera utilisé dans votre campagne. Le nom et le contenu de la colonne d'exclusion personnalisée sont comparés au même nom de colonne dans la liste de contacts lorsqu'ils sont associés dans votre campagne.

  9. Cliquez sur Feuilleter. Sélectionnez un fichier.csv et cliquez sur Ouvrir. Les premières lignes de données de votre fichier .csv s'affichent sous la rubrique Exemples de lignes.
  10. Sous DNC List Columns, dans la case DNC Upload Columns, sélectionnez les colonnes de votre fichier .csv à télécharger en tant que colonnes dans votre liste DNC. Les valeurs des colonnes .csv sont téléchargées dans la liste DNC sous le nom d'en-tête de colonne que vous avez créé dans Custom Exclusion Column à l'étape 8. 
    Colonnes de téléchargement de la DNC

  11. (Facultatif) Si vous incluez une colonne d'expiration DateTime dans votre liste DNC, sélectionnez le nom de la colonne d'expiration DNC.

    Remarques:
    • Le format DateHeure d'expiration doit être aaaa-MM-jjTHH:mmZ, tel que 2017-05-20T01:44Z ou 2021-03-08T12:30Z. Un format non valide importe le numéro de téléphone sans date d'expiration.
    • La date d'expiration ne peut pas être postérieure de plus de 180 jours.
    • L'heure d'expiration doit être en temps universel coordonné (UTC).
    • Les tentatives de contact reprennent après la date d'expiration.
    • Si vous n'indiquez pas de date dans la colonne "expiration", il n'y a pas d'expiration pour cette entrée.
    • Si un enregistrement comprend plusieurs adresses électroniques, la date d'expiration s'applique à toutes les adresses.
    • Vous ne pouvez pas supprimer un enregistrement d'une liste DNC, mais pour que le système ignore un enregistrement inclus, ajoutez une date d'expiration dans le passé.
  12. Cliquez sur Sauvegarder. 
    Remarque : Une fois que vous avez enregistré une liste DNC, vous ne pouvez plus modifier la colonne Exclusion personnalisée pour cette liste DNC. Vous devez créer une nouvelle liste DNC pour une colonne d'exclusion personnalisée différente.