Créer un salle de chat personnel

Vous pouvez créer un espace de discussion personnel, ou un groupe, de deux manières :

  • Commencez un groupe personnel et ajoutez des participants. 
  • Ajoutez des participants à une discussion en tête-à-tête. 
Remarque : Vous ne pouvez créer Official, Social, and Distribution Groups et les salons de discussion publics et privés correspondants que si vous disposez d'autorisations spécifiques.

Créer un groupe personnel et ajouter des participants

  1. Pour démarrer un salon de discussion personnel et ajouter des participants, cliquez sur en haut à droite de la liste de discussion ou créez votre propre groupe . 
  2. Cliquez sur l'onglet Démarrer le groupe personnel. 
    L'onglet Groupe personnel de Genesys Cloud Start
  3. Dans la boîte Group Details, saisissez un nom pour votre groupe.
  4. En option, dans la boîte Description, saisissez une description pour votre groupe.
  5. Pour ajouter des personnes au groupe, dans la boîte Invite People Search, recherchez et sélectionnez des personnes.
  6. Pour ouvrir le nouveau salon de discussion de groupe personnel, cliquez sur Create Group. Vous ou d'autres participants pouvez à tout moment ajouter d'autres participants au salon de discussion.

Ajoutez des participants à une conversation en tête-à-tête et démarrez une session salle de chat

Invitez de nouvelles personnes à un message direct personnalisé salle de chat afin de créer un nouveau groupe personnel salle de chat.

  1. Dans le coin supérieur droit d'un salon de discussion individuelle, cliquez sur Invite.
  2. Dans la boîte Invite new participants, commencez à taper le nom de la personne à inviter dans la salle de chat.
  3. Sélectionnez la personne que vous souhaitez inviter dans les résultats de la recherche.
    Sélectionner les résultats des participants rechercher
    PureCloud crée une nouvelle salle de chat groupe personnel.
  4. Si vous souhaitez ajouter plus de personnes, continuez à utiliser leInvitez de nouveaux participantspour rechercher et ajouter des personnes.
    Pour voir la liste des participants dans une pièce, cliquez sur l’icône de la personne.
  5. En option, pour renommer votre salle de chat ou pour modifier la description, survolez le nom actuel dans la fenêtre de chat et cliquez sur Editer . Sous Edit Group Details, modifiez le nom et la description, puis cliquez sur Save.
    Remarque : Les personnes qui se trouvent dans un espace de discussion personnel sont membres de ce groupe tant que l'espace de discussion existe.