Créer des propriétés personnalisées

Conditions préalables
  • téléphonie > Branchement > tout le autorisation

L'option Personnalisée est conçue pour permettre au personnel du service clientèle de Genesys Cloud de modifier la configuration du trunk externe, du trunk téléphonique et des téléphones pour le dépannage ou dans des circonstances particulières. Vous ne devez saisir les paramètres de propriété personnalisés que conformément aux Genesys Cloud client Genesys Cloud.

Remarque :  Vous devez être un Contact désigné pour contacter le service client de Genesys Cloud.

Devenez un contact désigné en examinant d'abord le Domaines de responsabilité du client. Ensuite, allez au Connexion au service client page et sélectionnez Commencer pour demander un compte My Support et accéder à nos outils de support Genesys. Prévoyez 48 heures ouvrables pour recevoir vos informations d'identification. 

Pour plus d’informations, consultezService client Genesys Cloud.

Pour créer des propriétés personnalisées

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Téléphonie, cliquez sur Les troncs.
  3. Cliquez sur l'onglet approprié : Troncs externes ou Lignes téléphoniques.
  4. Dans la liste, sélectionnez l’jonction que vous souhaitez configurer.
  5. Dans le cadre de la Configuration externe du tronc ou le Configuration de connexion section, cliquez sur coutume.
  6. Cliquez sur Créer.
  7. Dans le Nom de la propriété , entrez un nom que vous souhaitez assigner à la propriété.
  8. Utilisez le Type de données déroulant pour choisir le type de date que vous souhaitez assigner à la nouvelle propriété.
  9. Dans le valeur , entrez une valeur qui correspond au type de données sélectionné que vous souhaitez assigner à la propriété.
  10. cliquez sur Sauvegarder le trunk externe ou Sauvegarder le trunk de téléphone.

Pour les téléphones, les propriétés personnalisées peuvent être créées dans la configuration des téléphones ainsi que dans celle des paramètres de base.

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Téléphonie, cliquez sur Gestion du téléphone.
  3. Cliquez sur l'onglet approprié : Paramètres de base du téléphone
  4. Dans la liste, sélectionnez le paramètre de téléphone ou de base que vous souhaitez configurer.
  5. Sous Configuration du téléphonecliquez sur coutume.
  6. Cliquez sur Créer.
  7. Dans le Nom de la propriété , entrez un nom que vous souhaitez assigner à la propriété.
  8. Utilisez le Type de données déroulant pour choisir le type de date que vous souhaitez assigner à la nouvelle propriété.
  9. Dans le valeur , entrez une valeur qui correspond au type de données sélectionné que vous souhaitez assigner à la propriété.
  10. cliquez sur Enregistrer le téléphone ou Enregistrer les paramètres de base.