Créer une nouvelle liste DNC interne

Conditions préalables
  • Sortant > Dnclist > Ajouter, Supprimer, Modifier, Afficher autorisations
  • Un fichier d’enregistrements DNC en format.csv.

Créez une liste interne de numéros de téléphone exclus (DNC) en téléchargeant un fichier de numéros de téléphone.

Au minimum, un fichier.csv doit contenir une colonne de numéros de téléphone. Un fichier DNC peut contenir plusieurs colonnes de numéros de téléphone et des informations redondantes, telles que les noms de contacts. Par exemple:

Nom, Prénom,DNC_Home,DNC_Cell,DNC_Work
Smith,Bill,317-153-4777,317-981-6233,317-333-2174
Thomas, Terry, 424-999-2334,424-384-9993,424-973-8828

ou

Nom, Prénom,DNC_Email
Smith, Bill, Bill.Smith@example.com
Thomas,Terry,Terry.Thomas@example.com

Astuce :   Comme meilleure pratique, placez uniquement des colonnes de numéro de téléphone dans votre fichier. csv. Vous pouvez inclure des colonnes DateTime d'expiration (facultatif) dans l'un ou l'autre type de fichier .csv.

  1. Cliquez sur Admin. 

  2. Sous Numérotation sortante, cliquez sur Gestion de la liste.

  3. Cliquez sur l'onglet Ne pas appeler Listes.

  4. Cliquez sur Créer un nouveau. 

  5. Tapez un nom unique dans le Nom de la liste DNC champ. Les noms de liste DNC peuvent contenir des espaces, des chiffres et des caractères spéciaux, mais doivent être uniques.

  6. Sélectionnez une division à partir de la division ou accepter la par défaut division Accueil. Si la liste n’est pas affectée à une division personnalisée, elle appartient à la division Accueil par par défaut. Voir À propos du contrôle d’accès et Divisions Mode progressif de numérotation.

    La figure montre la division Domicile par défaut.

  7. Choisir Interne dans la zone Type de liste DNC.

  8. Choisir Téléphone du Méthode de contact boîte.

  9. Cliquez sur Feuilleter. Sélectionnez un fichier.csv et cliquez sur Ouvrir. L’écran affiche les premières lignes de données.

  10. Du Numéros de liste DNC zone, sélectionnez les colonnes de numéro de téléphone DNC.

    La figure montre comment sélectionner des colonnes de numéros de téléphone dans une liste de colonnes d’un fichier csv.

  11. (Facultatif) Si vous avez inclus une colonne DateHeure d'expiration dans votre liste DNC, sélectionnez le nom de la colonne d'expiration DNC.

    Remarques:
    • Le format DateHeure d'expiration doit être aaaa-MM-jjTHH:mmZ, tel que 2017-05-20T01:44Z ou 2021-03-08T12:30Z. Un format non valide importe le numéro de téléphone sans date d'expiration.
    • La date d'expiration ne peut pas être postérieure de plus de 180 jours.
    • L'heure d'expiration doit être en temps universel coordonné (UTC).
    • Les tentatives de contact reprendront après la date d'expiration.
    • Vous ne pouvez pas supprimer un enregistrement d'une liste DNC, mais vous pouvez faire en sorte que le système ignore un enregistrement inclus en ajoutant une date/heure d'expiration qui est dans le passé.

    • Cliquez sur Sauvegarder. 

      La figure montre l’entrée DNC terminée prête à sauvegarder.

      Le système ajoute la nouvelle entrée. L’exemple ignore les colonnes Nom et Prénom car ce ne sont pas des colonnes de numéros de téléphone.

    Remarques:
    • Au moment de l’importation, le système modifie automatiquement les numéros de téléphone pour normaliser les points et les tirets. Si un numéro de téléphone a « tél : » préfixé, ce préfixe est supprimé pour garantir que le numéro est dans le format correct pour une liste Ne pas contacter.  Le système ne modifie pas automatiquement les adresses e-mail.
    • Un message d’erreur apparaît si la nouvelle liste DNC dépasse le nombre maximal de 1000. Supprimez les listes DNC anciennes ou obsolètes selon vos besoins, puis cliquez sur sauvegarder à nouveau pour terminer la nouvelle configuration de la liste DNC.
    • Pour que le système bloque correctement les numéros de téléphone dans la liste des personnes à ne pas contacter, le format doit correspondre au format utilisé dans les listes de contacts. Par exemple, si les numéros de téléphone des listes de contacts sont formatés avec le préfixe +1, vous devez utiliser le même format dans l'entrée DNC (+1). Si les numéros de téléphone apparaissent dans un format à 10 chiffres sans préfixe, par exemple 8005551212, l'entrée DNC doit correspondre à ce format (8005551212).

    1. Cliquez sur Admin. 

    2. Sous Numérotation sortante, cliquez sur Gestion de la liste.

    3. Cliquez sur l'onglet Ne pas appeler Listes.

    4. Cliquez sur Créer un nouveau. 

    5. Tapez un nom unique dans le Nom de la liste DNC champ. Les noms de liste DNC peuvent contenir des espaces, des chiffres et des caractères spéciaux, mais doivent être uniques.

    6. Sélectionnez une division à partir de la division ou accepter la par défaut division Accueil. Si la liste n’est pas affectée à une division personnalisée, elle appartient à la division Accueil par par défaut. Voir À propos du contrôle d’accès et Divisions Mode progressif de numérotation.

    7. Choisir Interne dans la zone Type de liste DNC.

    8. Choisir E-mail du Méthode de contact boîte.

    9. Cliquez sur Feuilleter. Sélectionnez un fichier.csv et cliquez sur Ouvrir. L’écran affiche les premières lignes de données.

    10. Du Numéros de liste DNC zone, sélectionnez les colonnes de numéro de téléphone DNC.

      La figure montre comment sélectionner des colonnes de numéros de téléphone dans une liste de colonnes d’un fichier csv.

    11. (Facultatif) Si vous avez inclus une colonne DateHeure d'expiration dans votre liste DNC, sélectionnez le nom de la colonne d'expiration DNC.

      Remarques:
      • Le format DateHeure d'expiration doit être aaaa-MM-jjTHH:mmZ, tel que 2017-05-20T01:44Z ou 2021-03-08T12:30Z. Un format non valide importe le numéro de téléphone sans date d'expiration.
      • La date d'expiration ne peut pas être postérieure de plus de 180 jours.
      • L'heure d'expiration doit être en temps universel coordonné (UTC).
      • Les tentatives de contact reprendront après la date d'expiration.
      • Si aucun DateTime n'est spécifié dans la colonne d'expiration, il n'y a pas d'expiration pour cette adresse e-mail.
      • Si un enregistrement comprend plusieurs numéros de téléphone, la DateHeure d'expiration s'applique à tous.
      • Vous ne pouvez pas supprimer un enregistrement d'une liste DNC, mais vous pouvez faire en sorte que le système ignore un enregistrement inclus en ajoutant une date/heure d'expiration qui est dans le passé.

    12. Cliquez sur Sauvegarder. 

      Le système ajoute la nouvelle entrée. L’exemple ignore les colonnes Nom et Prénom car ce ne sont pas des colonnes de numéros de téléphone.

    Remarques:
    • Un message d’erreur apparaît si la nouvelle liste DNC dépasse le nombre maximal de 1000. Supprimez les listes DNC anciennes ou obsolètes selon vos besoins, puis cliquez sur sauvegarder à nouveau pour terminer la nouvelle configuration de la liste DNC.