Créer un ensemble de règles

Cliquez sur Créer un nouveau. 

Dans la zone Nom de l'ensemble de règles d'appel , tapez un nom descriptif. Les noms peuvent contenir des espaces, des chiffres et des caractères spéciaux.

(Facultatif) Sélectionnez une liste de contacts et une file d’attente.

Si vous avez l’intention d’ajouter uniquement des règles évaluant la valeur du numéro de téléphone, vous n’avez pas besoin de sélectionner une liste de contacts. Mais dans la pratique, il est courant de créer des règles qui évaluent la valeur d’une colonne de la liste de contacts ou qui examinent le type de numéro de téléphone.

La sélection d’une liste de contacts permet à application d’afficher les noms de colonne et les types de numéros de téléphone ultérieurement, lors de la création de règles. Par la suite, vos règles sont compatibles avec toute liste de contacts contenant les mêmes colonnes.

De même, si vous souhaitez créer des règles de récapitulation, sélectionnez une file d’attente de sorte que application puisse afficher une liste des codes de récapitulation associés à cette file.

Si vous ne faites pas de sélections facultatives maintenant, vous pourrez le faire plus tard.

Enregistrez un nouveau fichier ensemble de règles avant d’y ajouter des règles :

• au de règles sans définir de règles maintenant, cliquez sur sauvegarder. Le système ajoute le nouveau jeu de règles à la vue Call Rule Sets. Plus tard, vous pouvez éditer le ensemble de règles et ajouter des règles à cela.

• Sinon, cliquez sur Enregistrer et ajouter des règles. le Ajouter une règle d’appel Une page s’affiche pour vous permettre de définir les conditions et les actions d’une nouvelle règle. Voir Ajouter une règle pour les instructions de procédure.

  Remarque :  le Enregistrer et ajouter des règles Le bouton est désactivé pour les utilisateurs disposant des autorisations Afficher et Ajouter un ensemble de règles, mais ne pouvant pas modifier autorisation
  Remarque :  Un message d’erreur apparaît si le nouvel appel ensemble de règles dépasse le nombre maximal de 1000 Supprimez les ensembles de règles d’appel anciens ou obsolètes selon vos besoins, puis cliquez sur sauvegarder à nouveau pour terminer le nouvel appel ensemble de règles configuration.

Cliquez sur Créer un nouveau. 

Dans la zone Nom de l'ensemble de règles numériques , tapez un nom descriptif. Les noms peuvent contenir des espaces, des chiffres et des caractères spéciaux.

(Facultatif) Sélectionnez une liste de contacts.

Si vous avez l'intention d'ajouter uniquement des règles qui évaluent la valeur du numéro de téléphone, vous n'avez pas besoin de sélectionner une liste de contacts. Mais en pratique, il est courant de créer des règles qui évaluent la valeur d'une colonne de la liste de contacts, ou qui examinent le type de numéro de téléphone.

La sélection d’une liste de contacts permet à application d’afficher les noms de colonne et les types de numéros de téléphone ultérieurement, lors de la création de règles. Par la suite, vos règles sont compatibles avec toute liste de contacts contenant les mêmes colonnes.

Si vous ne faites pas de sélections facultatives maintenant, vous pourrez le faire plus tard.

Enregistrez un nouveau fichier ensemble de règles avant d’y ajouter des règles :

• Pour enregistrer le jeu de règles sans définir de règles maintenant, cliquez sur sauvegarder. Le système ajoute le nouveau jeu de règles au Numérique Ensembles de règles voir. Plus tard, vous pourrez modifier le jeu de règles et ajouter des règles à elle.

• Sinon, cliquez sur Enregistrer et ajouter des règles. La page Add Digital Rule apparaît pour vous permettre de définir les conditions et les actions d'une nouvelle règle. Voir Ajouter une règle pour les instructions de procédure.

  Remarque :  le Enregistrer et ajouter des règles Le bouton est désactivé pour les utilisateurs disposant des autorisations Afficher et Ajouter un ensemble de règles, mais ne pouvant pas modifier autorisation
  Remarque : Un message d'erreur apparaît si le nouvel ensemble de règles numériques dépasse le nombre maximal de 1000. Supprimez les ensembles de règles numériques anciens ou obsolètes si nécessaire et cliquez à nouveau sur Save pour terminer la configuration du nouvel ensemble de règles numériques.