Créer unscript

Cliquez sur Admin. 

Sous Contact Center, cliquez sur Scripts.

Cliquez sur Créer.

Dans la zone Nom du nouveau script, saisissez un nom pour le script.

Dans Modèles globaux ou Modèles d'utilisateur, choisissez un modèle.
Les modèles sont des scripts complets ou script partiellement complets sur lequel vous pouvez baser votre nouveau. La sélection de modèles inclut les modèles que d’autres personnes de votre organisation créent. Si vous ne savez pas quel modèle choisir, envisagez de sélectionner Default Inbound Script ou Blank Script, qui est sélectionné par défaut.

• Script blanc—un script blanc sans aucune personnalisation.

• Script de rappel par défautpar défaut —le script qui apparaît pour les rappels. script Utilisez-le si vous script n’en avez pas spécifié rappel Architect un autre pour participer réponse à une action en file d’attente.

• Script entrant par défautpar défaut —le script qui apparaît pour les appels entrants.

• Script sortant par défaut—Un script par défaut pour la numérotation sortante. Il contient un contrôle pour la mise à jour des champs de la liste de contacts. Lorsque vous script basez un modèle sur ce modèle, vous devez sélectionner une liste de contacts dans les script propriétés des’ Dans le cas contraire, Scripter ne montre aucun champ d’édition.

Cliquez sur Créer. Le nouveau script s'ouvre dans l'éditeur de script.

Pour enregistrer le script, dans le menu Script, cliquez sur Save. Vous devez enregistrer manuellement un nouveau script.