Créer unscript

Conditions préalables

 Les autorisations suivantes :

  • Scripteur > Script > Tout
  • Scripteur > Script publié > Ajouter
  • Scripteur > Script Publié > Vue
  1. Cliquez sur Menu >  Numérique et téléphonie > Interaction Actifs > Scripts.

  2. Cliquez sur Créer.

  3. Dans la zone New Script Name, saisissez un nom pour le script.

  4. Cliquez sur la liste déroulante Division et sélectionnez une division. 
  5. A partir de Global Templates ou User Templates, choisissez un modèle.
Les modèles sont des scripts complets ou script partiellement complets sur lequel vous pouvez baser votre nouveau. La sélection de modèles inclut les modèles que d’autres personnes de votre organisation créent. Si vous ne savez pas quel modèle choisir, envisagez de sélectionner Default Inbound Script ou Blank Script, qui est sélectionné par défaut.
  • Script blanc—un script blanc sans aucune personnalisation.
  • Script de rappel par défautpar défaut —le script qui apparaît pour les rappels. script Utilisez-le si vous script n’en avez pas spécifié rappel Architect un autre pour participer réponse à une action en file d’attente.
  • Script entrant par défautpar défaut —le script qui apparaît pour les appels entrants.
  • Script sortant par défaut—Un script par défaut pour la numérotation sortante. Il contient un contrôle pour la mise à jour des champs de la liste de contacts. Lorsque vous script basez un modèle sur ce modèle, vous devez sélectionner une liste de contacts dans les script propriétés des’ Dans le cas contraire, Scripter ne montre aucun champ d’édition.

  1. Cliquez sur Créer. Le nouveau script s'ouvre dans l'éditeur de script.
  2. Cliquez sur Script > Save. Vous devez enregistrer manuellement un nouveau script.

Remarque : Si, lors de l'édition d'un script, vous naviguez ailleurs, la fonction d'enregistrement automatique de l'éditeur de script préserve les modifications non enregistrées. Lorsque vous revenez, l’éditeur de script recharge votre brouillon avec les modifications non enregistrées en place. Si vous quittez votre ordinateur et ouvrez votre script sur un autre ordinateur ou navigateur, un message apparaît pour vous avertir que vous avez des modifications non sauvegardées et vous inviter à les récupérer. Au bout de six minutes, ce message disparaît et l’éditeur de script rejette toutes les modifications non enregistrées. La fonctionnalité enregistrement automatique n’est disponible qu’avec les scripts que vous avez enregistrés au moins une fois.