Genesys Cloud
Deprecation : API et interface utilisateur pour la facturation et l'utilisation

Description

Genesys Cloud transforme nos systèmes et nos processus pour améliorer les relations avec les clients et les partenaires. Cet objectif sera atteint en réduisant le cycle de vente de bout en bout, en développant le libre-service pour les clients déjà inscrits et en accélérant l'accès aux nouveaux produits. Dans le cadre de ce processus, Genesys prévoit de supprimer la prise en charge des API de facturation et des composants d'interface utilisateur suivants :

• Interface utilisateur pour la facturation et l'utilisation : (Admin > Paramètres du compte > Abonnement)
• API d'utilisation de la facturation des partenaires : /api/v2/billing/trusteebillingoverview/{trustorOrgId}
• Applications Premium - API d'utilisation - Abonnement client individuel GET endpoint : billable-vendor-usage-api.usw2.pure.cloud/v1/regions/{region}/organizations/{orgId}?appIds={appIds}

Qu’est-ce que ça veut dire ?

Genesys Cloud modernise son infrastructure de facturation, ses services et ses interfaces utilisateurs. Ces mises à jour se feront en arrière-plan et n'auront pas d'impact sur les clients ou les partenaires, à l'exception des API mentionnées. Si vous utilisez les API ou les composants d'interface utilisateur spécifiques énumérés, Genesys vous fournira des conseils et une assistance pour assurer une transition en douceur. Dans le cas contraire, aucune action n'est requise de votre part.

Quand ce changement interviendra-t-il ?

Genesys Cloud annoncera le calendrier exact de cette dépréciation lorsqu'il sera disponible. Toutefois, cette dépréciation n'interviendra pas avant le mois de juin. 

Suis-je affecté ?

Vous êtes concerné si l'un des cas d'utilisation suivants s'applique à vous :

• Vous êtes un partenaire de Genesys Cloud et vous utilisez l'API Partner Billing Usage pour surveiller l'utilisation des clients et générer des factures sur la base des données de l'API.
• Vous êtes un fournisseur d'applications Premium et vous utilisez le point de terminaison GET Applications Premium - API d'utilisation - Abonnement client individuel pour accéder aux données d'utilisation d'organisations spécifiques abonnées à votre application.
• Vous êtes un administrateur au sein d'une organisation qui utilise l'interface utilisateur de facturation et d'utilisation pour examiner l'utilisation de l'organisation, les factures ou télécharger des rapports d'utilisation.

Que dois-je faire pour me préparer à cette dépréciation ?

• Restez informé. Dans les mois à venir, Genesys partagera des informations détaillées, notamment les spécifications de l'API, les guides de migration et les calendriers de suppression spécifiques.
• Se préparer au changement. Veillez à ce que vos équipes de développement et d'exploitation soient prêtes à s'adapter à la nouvelle infrastructure de facturation.

Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?

Vous pouvez contacter votre Customer Success Manager (CSM).