Genesys Cloud
Deprecation : Application Genesys Cloud Supervisor pour iPad

Le 14 octobre 2024, Genesys cessera de prendre en charge l'application Genesys Cloud Supervisor pour iPad ( ).

Suis-je affecté ?

Si vous utilisez l'application Genesys Cloud Supervisor pour iPad, vous êtes concerné. 

Vous pouvez continuer à utiliser le Superviseur pour iPad jusqu'à la date de fin de vie (28 octobre 2024). Cependant, aucune nouvelle fonctionnalité ou mise à jour ne sera disponible après la date de fin de l'assistance (8 juillet 2024). Genesys a le plaisir d'annoncer la nouvelle application mobile Insights. Genesys Cloud Insights vous permet de surveiller les files d'attente et les agents en temps réel et de définir et recevoir des alertes personnalisées à partir de votre appareil mobile. 

Comment puis-je me préparer à cette dépréciation ?

Genesys recommande qu'avant la date de fin de vie, vous sauvegardiez toutes les données ou informations importantes que vous stockez dans le Supervisor. Genesys vous encourage également à télécharger la nouvelle application mobile Insights pour mieux contrôler et optimiser les performances de votre équipe en temps réel. 

Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?

Contactez Genesys Cloud Customer Care pour toute question.