Déposer une demande de changement de système

Conditions préalables
  • Pour que les agents participent aux échanges de postes : Gestion du personnel > Agent Shift Trade Request > Participate permission
  • Pour que les agents puissent proposer des échanges de postes alternatifs : Gestion du personnel > Agent Alternative Shift > Submit permission

Si vous souhaitez supprimer une équipe de votre planning, vous pouvez la déposer dans le système. Le transfert d'une équipe vers le système est considéré comme un échange alternatif d'équipes. Pour réintégrer une équipe dans le système, procédez comme suit :

  1. Naviguez vers le panneau Shift Trades. Pour plus d'informations, voir Naviguer dans le panneau Shift Trades.
  2. En regard de Nouveau commerce, cliquez sur .
  3. Cliquez sur Laissez tomber.
  4. Choisissez l'équipe que vous souhaitez déposer. Cliquez sur Request Drop.
    Note: Si l'équipe est jugée apte à être transférée dans le système, deux demandes d'échange distinctes apparaissent :
    • Une demande d'abandon de poste, représentée par You → Anyone.
    • L'une des alternatives est la demande d'abandon de poste, illustrée par You → System.

    Pour savoir si l'échange de postes alternatifs est approuvé ou refusé, consultez les notifications de votre boîte de réception. Si votre demande de changement de poste est refusée, votre supérieur hiérarchique peut encore intervenir et l'approuver. Une fois que votre changement de poste est approuvé, votre emploi du temps est mis à jour en conséquence. Si un autre agent prend votre poste avant que l'échange de postes alternatifs ne soit approuvé et que le planning ne soit mis à jour, l'échange de postes alternatifs n'est plus valable.