Entrer des termes de reconnaissance vocale
Pour chaque flux, vous pouvez entrer des mots-clés et des phrases qu’un appelant peut utiliser pour indiquer verbalement l’emplacement vers lequel il souhaite transférer. Cette fonction est particulièrement utile si les appelants peuvent utiliser une terminologie différente pour la même destination. Par exemple, les appelants qui souhaitent contacter le service clientèle peuvent dire « service client», « support client», « support», « assistance produit», « aide», etc. Vous pouvez également demander au système d’envoyer immédiatement l’appelant au menu actuel si le moteur reconnaissance vocale correspond à la demande verbale n’importe où dans le flux actuel.
- Depuis Architect la page d’accueil, cliquez ou planerz au-dessus de la Flux menu et sélectionnez le type désiré. flux
- Cliquez flux sur le que vous voulez ouvrir. La page de configuration du flux s’ouvre.
- Sélectionnez le choix de menu pour lequel vous souhaitez configurer la reconnaissance vocale.
- dans le Reconnaissance de la parole zone, tapez le mot ou la phrase complète que vous souhaitez inclure.
- presse Entrer ou Revenir ajouter le mot ou la phrase à la liste de termes de l’action.
- Répétez cette étape pour tous les termes reconnaissance vocale que vous souhaitez inclure.
- Pour entrer des mots ou des expressions pour d’autres langues définies pour le flux, cliquez sur le bouton montrer toutes les langues lien.Remarque : Lorsque vous cliquez sur ce lien, Architect affiche les zones reconnaissance vocale pour chaque langue définie dans le flux. La liste développée apparaît sur chacune des actions de menu du flux jusqu’à ce que vous cliquiez sur le bouton cacher les langues lien.
- Pour envoyer immédiatement l’appelant au menu en cours si le moteur reconnaissance vocale correspond à la demande verbale n’importe où dans le flux, sélectionnez l’option Les termes de reconnaissance vocale vont à ce choix de menu à partir de n’importe quel menu case à cocher.
