Tutoriel d'essai gratuit : Personnaliser le flux de messages Web

préalable :

Les étapes de ce tutoriel ne s'appliquent qu'aux utilisateurs de la version d'essai gratuite de GCXNow.

Dans ce tutoriel, vous apprendrez à ajouter le flux du bot que vous avez créé à votre flux de messagerie web.

  1. Dans le volet de navigation supérieur, cliquez sur Admin.
  2. Sous Architect, cliquez sur Architect.
  3. Sur la page d'accueil de Architect, cliquez ou survolez le menu Flows et sélectionnez Inbound Message.
  4. Cliquez sur InboundMessageFlow.
  5. Cliquez sur modifier.
  6. Faites glisser l'action Call Bot Flow de la boîte à outils vers la flèche située entre Default et Send Response.
  7. Cliquez sur la liste Bot Flow et sélectionnez votre bot flow configuré.
  8. Cliquez sur Publier.
  9. Pour vérifier les modifications, envoyez un nouveau message Web à vous-même. Pour plus d'informations, voir Tutoriel sur l'essai gratuit : Travailler avec une interaction de message web.
    1. Tapez un message qui ne comprend pas les mots support ou sales. Par exemple, Bonjour. J'ai besoin d'aide.
    2. Le robot demande . Que voulez-vous faire ? Répondez à l'invite en indiquant que vous souhaitez soit vérifier votre solde, soit trouver une agence bancaire.
    3. Lorsque vous y êtes invité, saisissez un numéro de compte à huit chiffres ou un code postal à cinq chiffres. Vous recevrez un message indiquant que vous êtes transféré à un agent.
    4. Pour recevoir l'interaction du message web, allez sur la file d'attente dans votre organisation d'essai GCXNow. Vous pouvez voir la communication avec le robot.