Tutoriel d'essai gratuit : Travailler avec une interaction de message web

Les étapes de ce tutoriel ne s'appliquent qu'aux utilisateurs de la version d'essai gratuite de GCXNow.

Dans ce tutoriel, vous apprendrez à recevoir et à répondre à des messages web sur votre organisation d'essai GCXNow.

  1. Commencez par déployer un chat sur votre site Web. Essayez ceci en utilisant le Genesys Cloud Developer Center.
    1. Accédez à la page Web chat/messaging Tools dans le Genesys Cloud Developer Center. 
    2. Sélectionnez et enregistrez les paramètres de confidentialité.
    3. Cliquez sur Sélection du compte.
    4. Cliquez sur Ajouter un compte.
    5. Sélectionnez une région.
    6. Entrez vos informations d'identification Genesys Cloud et cliquez sur Log In.
    7. Dans la liste Deployments, sélectionnez la configuration de déploiement de la messagerie Web.
    8. Cliquez sur Démarrer la discussion.
    9. Pour ouvrir la fenêtre de chat, cliquez sur Message .
    10. Tapez un message et ensuite, cliquez sur Envoyer .
  2. Répondez au message de votre organisation d'essai GCXNow.
    1. Ouvrez votre organisation d'essai GCXNow.
    2. Pour recevoir le message web, vous devez être dans la file d'attente. Dans le coin le plus à droite du volet de navigation supérieur, activez le commutateur à bascule Off Queue pour passer en file d'attente. Remarquez que le bouton et l'icône de votre profil sont surlignés en bleu, ce qui indique que vous êtes dans la file d'attente.
    3. Répondre à l'interaction entrante.
    4. Saisissez une réponse et ensuite, appuyez sur Saisissez.
  3. Vérifiez que la réponse apparaît dans le centre des développeurs.
  4. Dans votre organisation d'essai GCXNow, cliquez sur End Messages et ensuite, cliquez sur Done.