Tutoriel d'essai gratuit : Travailler avec une interaction par courriel

Les étapes de ce tutoriel ne s'appliquent qu'aux utilisateurs de la version d'essai gratuite de GCXNow.

Dans ce tutoriel, vous apprendrez à recevoir des courriels et à y répondre en utilisant votre organisation d'essai GCXNow.

  1. D'abord, copiez l'adresse e-mail.
    1. Dans le volet de navigation supérieur, cliquez sur Admin.
    2. Sous Centre d’appels, cliquez sur Email.
    3. Cliquez sur le domaine qui apparaît.
    4. Copiez l'adresse e-mail du domaine.
  2. Pour envoyer un courriel à l'adresse copiée, utilisez n'importe quel client de messagerie.
  3. Dans le coin le plus à droite du volet de navigation supérieur, activez le commutateur à bascule Off Queue pour passer en file d'attente.
    Remarque : Le bouton et l'icône de votre profil apparaissent en bleu, ce qui indique que vous êtes dans la file d'attente. Le panneau Interactions s'ouvre et les messages électroniques entrants apparaissent dans la liste Conversations.
  4. Pour lire le message, cliquez sur Answer.
  5. Lisez le message et cliquez sur Répondre.
  6. Entrer une réponse.
  7. Cliquez sur Envoyer. Vérifiez que vous avez reçu la réponse dans votre client de messagerie.
  8. Dans votre organisation d'essai GCXNow, cliquez sur Dun pour mettre fin à l'interaction.