L'expérience GCXNow expliquée

Vous pouvez vous inscrire et explorer Genesys Cloud gratuitement sans saisir d'informations sur votre carte de crédit. Activez les capacités dont vous avez besoin en quelques minutes et réalisez de la valeur en quelques heures.

Après votre inscription, vous avez un accès automatique aux flux suivants :

• Flux d'appels entrants : Les administrateurs et les gestionnaires de centres de contact peuvent utiliser les capacités de routage avancées de Genesys Cloud Architect pour les appels. Les flux d'appels entrants analysent les appels entrants et les acheminent selon la conception du flux. 
• Flux d'e-mails entrants : Les administrateurs et les gestionnaires de centres de contact peuvent utiliser les capacités de routage avancées de Genesys Cloud Architect pour les messages électroniques. Cette méthode achemine et distribue les messages électroniques entrants vers la file d’attente appropriée en fonction d’une meilleure compréhension du client et de son objectif.
• Flux de messages entrants : Les administrateurs et les gestionnaires de centres de contact peuvent utiliser les fonctionnalités avancées de routage des messages dans Genesys Cloud Architect pour canaux de messagerie pris en charge. Cette méthode permet d'acheminer les messages entrants vers la bonne file d'attente en fonction d'une meilleure compréhension du client et de son intention.

Explorez les capacités que vous souhaitez évaluer. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter trialhelp@genesys.com.