aperçu GDPR

Lisez cet article pour un Mode progressif de numérotation du RGP Pour savoir comment PureCloud aborde le GDPR et ce que votre organisation a besoin de savoir sur la mise en œuvre du GDPR de PureCloud, voir Conformité PureCloud et GDPR.

Qu’est-ce que le GDPR ?

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) est un règlement de l’Union européenne. Il articule les droits des personnes sur la protection de leurs données personnelles. Il définit également les responsabilités des organisations qui collectent et traitent des données personnelles. Généralement, le GDPR s’applique aux particuliers de l’Union européenne. Il traite des responsabilités des organisations qui dirigent les affaires vers ces personnes. Date d’application du GDPR : 25 mai 2018.

Le RGPD « protège les droits et libertés fondamentaux des personnes physiques, en particulier leur droit à la protection des données à caractère personnel» Ces droits fondamentaux incluent le droit d’accéder à leurs données personnelles, de les rectifier et de supprimer leurs données personnelles stockées par une organisation.

Données personnelles sous le GDPR

Le GDPR définit les données personnelles de manière large. Plus précisément, le RGPD définit la définition des données à caractère personnel à l’article 4, section 1 :
"" Données à caractère personnel " : toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (" personne concernée ") ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant code de conclusion ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques au physique, identité génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique ; ".

Droits GDPR

Le GDPR prévoit les droits suivants pour les individus :

  1. Le droit d’être informé
  2. Le droit d’accès
  3. Le droit de rectification
  4. Le droit d’effacer
  5. Le droit de restreindre le traitement
  6. Le droit à la portabilité des données
  7. Le droit de faire objection
  8. Droits liés à la prise de décision automatisée et au profilage.

Rôles GDPR chez Genesys

Employés de Genesys ayant des rôles liés à GDPR :

  • Chef de la protection des renseignements personnels - William Dummett
  • Responsable européen de la protection des données - Shahzad Muhammad Naveed Ahmad 
  • Genesys Cloud 2 PureCloud Directeur principal, Sécurité et conformité - Eric Cohen CISSP, CIPM, CIPP / E

Éducation GDPR

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) est un changement important dans le règlement sur la confidentialité des données. Genesys Genesys Cloud a investi beaucoup de temps dans la formation de GDPR pour la sécurité et la conformité équipe. Formation et certification de la Association internationale des professionnels de la protection de la vie privée (IAPP) commencé début 2017.

Projet RGPD Genesys Cloud

Genesys Cloud commandé un projet GDPR pour :

  • Complétez un inventaire des données mis à jour et déterminez chaque emplacement dans lequel Genesys Cloud stocke / traite / transmet des informations personnelles
  • Concevoir et implémenter une API pour que nos clients implémentent les demandes de leurs clients d’exercer leur droits fondamentaux des personnes concernées
  • Réaliser une évaluation d’impact sur la protection des données

Pour savoir comment PureCloud aborde le GDPR et ce que votre organisation doit savoir sur la mise en œuvre du GDPR d’PureCloud, voir Conformité PureCloud et GDPR.