Traitement des données Genesys

Clients directs 

Dans les onglets ci-dessous, vous trouverez les différents modèles d'accords sur le traitement des données, qui définissent les règles et les conditions auxquelles les parties doivent se conformer lorsqu'elles traitent des données à caractère personnel dans le cadre d'un accord de service donné. Chaque modèle doit être sélectionné en fonction des besoins particuliers correspondant à l'accord commercial.

Note: Les accords en filigrane sont uniquement destinés à être examinés. Pour recevoir une copie exécutable de l'équipe juridique, ouvrez une demande de gestion du cycle de vie du consommateur (CLM).

Ce DPA est destiné à être utilisé lorsque tous les affiliés du client qui utilisent les services de Genesys, ainsi que l'entité contractante de Genesys, sont situés dans l'UE/EEE.
Cette DPA est destinée à être utilisée lorsque Genesys ou au moins un client affilié utilisant les services a une entité établie en dehors de l'UE/EEE. Il sera personnalisé en fonction des exigences juridiques spécifiques et est destiné à être utilisé uniquement par les membres du personnel juridique.

Ce DPA est destiné à être utilisé lorsque tous les affiliés du client qui utilisent les services de Genesys, ainsi que l'entité contractante de Genesys, sont situés dans l'Union européenne en France.

Partenaires

Dans les onglets ci-dessous, vous trouverez les différents modèles d'accords sur le traitement des données, qui définissent les règles et les conditions auxquelles les parties doivent se conformer lorsqu'elles traitent des données à caractère personnel dans le cadre d'un accord de réseau de partenaires. Chaque modèle est sélectionné en fonction des besoins particuliers, tels que la situation géographique de l'accord.

Note: Les accords en filigrane sont uniquement destinés à être examinés. Pour recevoir une copie exécutable de l'équipe juridique, ouvrez une demande de gestion du cycle de vie du consommateur (CLM).

Ce DPA est destiné à être utilisé lorsque tous les partenaires affiliés, ainsi que l'entité contractante de Genesys, sont situés dans l'UE/EEE.

Ce DPA est destiné à être utilisé lorsque Genesys ou au moins un partenaire affilié possède une entité établie en dehors de l'UE/EEE. Il sera personnalisé en fonction des exigences juridiques spécifiques et est destiné à être utilisé uniquement par les membres du personnel juridique.

Date de modification
(AAAA-MM-JJ)		 Révision
2025-12-09

Ajout d'un nouvel onglet sous Clients directs pour la France intra-UE.
2025-12-08

Ajout de notes aux sections Clients directs et Partenaires pour fournir des informations sur l'accord en filigrane et des instructions sur l'ouverture d'une demande CLM.
2025-06-22

Suppression de la case de signature dans les DPA intra-UE du client et du partenaire.
2025-04-20

Mise à jour des modèles de DPA existants.
2023-03-21

Article publié.