États d’interaction
Un statut d'interaction décrit son état actuel. Une interaction peut avoir plusieurs états au cours de sa durée de vie. Vous pouvez voir les statuts d’une interaction et le motif de déconnexion de chaque statut dans sa chronologie.
Pour plus d'informations sur les états d'interaction lorsque vous demandez les détails d'une conversation d'analyse, consultez Modèle de données de détail de conversation sur le Centre des développeurs.
Pour plus d'informations sur les états d'interaction lorsque vous demandez des données de conversation au service de conversation, consultez Aperçu des conversations dans le Centre des développeurs.
Remarque : Les scripts PureCloud mappent les états d’interaction Contacting and Dialing sur Connecting pour la variable Scripter.Interaction State. Cela signifie que les scripts qui incluent la variable Scripter.Interaction State affichent à la fois les états Contacting et Dialing comme Connecting.
Pour plus d’informations, voir Conversation dans le Centre de développement.
