Conditions préalables

Si vous réutilisez souvent une question que vous avez enregistrée en tant que modèle, ajoutez le modèle de question personnalisé à la barre d’outils des types de questions en faisant du modèle de question un favori.

  1. Cliquez sur + Ajouter une question modèle, et dans la liste qui apparaît, cliquez sur la question que vous voulez ajouter au formulaire. 
    La question est automatiquement ajoutée au formulaire.



  2. Cliquez sur Enregistrer comme modèle, puis cliquez sur l'icône Étoile à côté du nom du modèle de question. Vous pouvez maintenant ajouter la question à un formulaire d'évaluation en cliquant sur le nom de la question dans le menu des questions.
    Remarque : Pour supprimer une question de la barre d'outils, cliquez sur Manage Template Questions.  Cliquez ensuite sur l'icône Star à côté du nom du modèle de question que vous souhaitez supprimer. Genesys Cloud supprime le modèle de question de la barre d’outils mais le conserve dans la liste des modèles de question.