Faire des appels avec PureCloud Softphone

Avant de faire PureCloud Softphone des appels à l’aide de la , compléter tous les exigences de configuration et d’configuration.

Faire des appels dans Genesys Cloud depuis le volet Appels comme s’il s’agissait d’un autre téléphone.

Assurez-vous de sélectionnez votrePureCloud Softphone dans le sélecteur de téléphone.

Utilisez PureCloud Softphone le bloc-notes pour passer des appels si vous n’avez pas de connexion Internet.  

Lorsque vous utilisez le bloc-notes pour passer des appels, vous pouvez options d’alerte.

  1. Cliquez à PureCloud Softphone droite sur l’icône dans la zone de notification de la barre des tâches.  Barre d'état connectée du téléphone logiciel
  2. sélectionner Cadran Pad de la PureCloud Softphonemenu.
  3. Composez le numéro en cliquant sur les boutons du pavé numérique. 
    PureCloud Softphonecadran
  4. Cliquez sur Cadran appeler.

Autres fonctionnalités d’appel de cadran

  • Pour mettre fin à un appel, cliquez sur Fin d’appel.
  • Pour mettre un appel en attente, cliquez sur Tenir. Pour reprendre l’appel en attente, cliquez sur Tenir
  • Pour prendre un appel, cliquez sur Ramasser.
  • Pour mettre un appel en sourdine, cliquez sur Muet. Pour réactiver l’appel, cliquez sur Muet
  • Pour supprimer un numéro en cours de frappe, cliquez sur Effacer supprimer un seul chiffre à la fois.

Remarque :  Pour trouver des solutions à PureCloud Softphone le , contact Service à la clientèle.