Gérer les étiquettes V2 de la base de connaissances

Modifier une étiquette

1. Cliquez sur Admin.  
2. Sous Knowledge, cliquez sur Categories & Labels.
3. Ouvrez la base de connaissances qui contient l'étiquette à modifier.
4. Cliquez sur l'onglet Labels.
5. A côté de l'étiquette que vous voulez modifier, cliquez sur Editer .
6. Modifiez le nom ou la couleur de l'étiquette.
7. Cliquez sur Sauvegarder les modifications.

Retirer une étiquette d'un article

Retirer les étiquettes des articles pour retirer l'article d'un groupe d'étiquettes.

1. Cliquez sur Admin.  
2. Sous Knowledge, cliquez sur Articles.
3. Ouvrez la base de connaissances qui contient l'étiquette de l'article à supprimer.
4. À côté de l'article de connaissance à modifier, cliquez sur Editer . La page Modifier l'article s'ouvre.
5. Sous Étiquettes, cliquez sur Supprimer à côté de l'étiquette à supprimer.
6. Cliquez sur Sauvegarder. 

Supprimer une étiquette

Lorsque vous supprimez une étiquette, tous les articles affectés à l'étiquette seront désaffectés. Vous ne pouvez pas annuler cette action.

1. Cliquez sur Admin.  
2. Sous Knowledge, cliquez sur Categories & Labels.
3. Ouvrez la base de connaissances qui contient l'étiquette à supprimer.
4. Cliquez sur Paramètres > Catégories et étiquettes.
5. Cliquez sur l'onglet Labels.
6. À côté de l'étiquette que vous voulez supprimer, cliquez sur Supprimer .