Page Scripts
La page Scripts permet de gérer les scripts. Cette page permet de créer, d'importer, d'exporter et de supprimer des scripts. Le filtre de division vous permet de gérer vos scripts par division.
Pour ouvrir la page Scripts, procédez comme suit :
- Cliquez sur Admin.
- Sous Contact Center, cliquez sur Scripts. La page des scripts s'affiche.
Utilisez le filtre de division pour afficher les scripts qui appartiennent à la division sélectionnée. Dans le filtre division, recherchez et sélectionnez une division pour afficher les scripts qui lui appartiennent. Cliquez sur la division sélectionnée pour effacer le filtre et afficher les scripts pour toutes les divisions.
Cliquez sur la colonne Nom du script pour trier les scripts par nom.
Cliquez sur la colonne Dernière modification pour trier les scripts en fonction de la date et de l'heure de la dernière modification.
La colonne Division affiche le nom de la division à laquelle appartient le script.
Les articles suivants fournissent plus d'informations sur la gestion des scripts.
- Créer un script. Lisez cet article pour comprendre comment créer un nouveau script à partir d'un modèle de script.
- Importation de scripts. Lisez cet article pour apprendre à créer rapidement un autre script avec les mêmes fonctionnalités. L'importation permet de copier des scripts au sein d'une même organisation.
- Exportation de scripts. Lisez cet article pour comprendre comment partager des scripts entre organisations. Si vous avez un script avec des fonctionnalités complexes, vous pouvez l'exporter pour créer un autre script avec les mêmes fonctionnalités.
- Supprimer les scripts. Lisez cet article pour obtenir des informations sur la suppression définitive d'un script.
- Changer de division pour les scripts. Lisez cet article pour savoir comment sélectionner une division différente pour un script.
