Définir l’action d’intention

Utilisez cette action pour prédéfinir cette intention afin que l’action Demander l’intention ne s’arrête pas et demande à l’utilisateur final, mais commence plutôt à exécuter les actions que vous configurez sous le chemin qui correspond à l’intention.

Par exemple, si, au moment de l’exécution, le flux bot recherche le compte du client à l’aide du numéro de téléphone entrant et détermine que le client a récemment passé une commande sur le site Web de l’organisation. Au lieu de demander à l’utilisateur : “Comment puis-je vous aider ?”, dit le bot, “Je vois que vous avez récemment passé une commande. Voulez-vous apporter une modification ? ? Si l’utilisateur répond de manière affirmative, l’auteur du flux peut utiliser cette action pour prédéfinir l’intention sur ChangeOrder et, lorsque l’utilisateur atteint l’action principale Demander l’intention, le flux se déplace directement vers les actions configurées dans le chemin ChangeOrder.